"La inteligencia emocional es la capacidad de sentir, comprender y
aplicar eficazmente el poder y la perspicacia de las emociones como
fuente de energía, información, conexión e influencia humana". Rober C. Cooper.
Queremos ayudar a los "equipos de ventas" y del "call center"
a conectarse con sus clientes para relacionarse y vender de
manera más efectiva.
Taller 1: Autoconocimiento para el éxito en las ventas.
Cuando sabes mejor, puedes hacerlo mejor. Sin conciencia de sí mismos, los vendedores siguen cometiendo los mismos errores en lugar de aprender de ellos. La autoconciencia es el primer paso para mejorar las ventas porque comprender las emociones que conllevan las ventas bajo alta presión les permitirá mantener la calma, la concentración y la motivación para poder obtener resultados de ventas consistentes.
En este taller, los participantes comprenderán el poder de la responsabilidad y verán cómo el victimismo en las ventas afecta la confianza en uno mismo. Analizaremos qué historias se cuenta usted mismo y cómo esto afecta los resultados de ventas. Los vendedores conscientes de sí mismos comprenden sus estados de ánimo y reconocen el impacto que estos pueden tener en los resultados de ventas. Esta conciencia les ayuda a conectarse y relacionarse mejor con clientes potenciales y colegas.
Taller 2: Autogestión para el éxito en ventas.
Cómo mantener la calma, la motivación y la concentración. En este taller desarrollaremos la autoconciencia y aprenderemos a regular y gestionar las emociones en situaciones de venta estresantes y de alta presión. Aprovechar las habilidades de gestión de emociones significa que puede mantener el control de la reunión de ventas y utilizar habilidades efectivas de venta e influencia para las que ha sido capacitado.
Este taller cubre la neurociencia de las ventas y ayuda a los vendedores a comprender lo más básico pero poderoso de nuestro cerebro. Aprenda a mantener el control y pensar antes de hablar. Las habilidades de expresión emocional, asertividad e independencia son útiles para que sus vendedores se presenten frente a los tomadores de decisiones y les ayudan a calificar las oportunidades con mayor precisión. La gestión de las emociones ayuda a cerrar ventas más rápido sin necesidad de descontar y devaluar el servicio o producto.
Taller 3: Relaciones para el éxito en ventas.
Cómo aumentar la retención y las referencias a través de relaciones nuevas y existentes. Aprenda a formar conexiones emocionales auténticas y sólidas que aceleren la confianza adquiriendo empatía y habilidades de simpatía. Aprenda habilidades de escucha activa y cómo reconocer pistas tanto verbales como no verbales durante las conversaciones de ventas.
Este taller analiza cómo crear asociaciones de colaboración con sus clientes potenciales, lo que acelera la confianza y aumenta la retención y referencia de sus clientes. Aprenda a utilizar la empatía en todas las situaciones de ventas, incluido el manejo de objeciones, la difusión y la gestión de situaciones de clientes insatisfechos, así como a utilizar la influencia y las habilidades de negociación en las conversaciones de ventas. A la gente no le importa lo que sabes, hasta que sepan que te importa.
Taller 4: Planificación y prospección para el éxito de ventas.
Cómo tener canales de ventas completos y calificados. En este taller los participantes aprenderán cómo incorporar la inteligencia emocional en la planificación de ventas. Aprenda a aprovechar el control de los impulsos para la prospección, de modo que pueda crear un canal de oportunidades calificadas.
En este taller también veremos cómo aprovechar la impulsividad en sus conversaciones de ventas para que pueda reunir TODA la información, escuchar profundamente y comprender completamente cuál es el problema de los clientes potenciales antes de lanzarse a resolver soluciones. Cubrimos la productividad y elaboramos un plan para el éxito de las ventas. Planifica tu trabajo y trabaja tu plan.
Taller 5: Manejo del estrés y resolución de problemas para el éxito en las ventas.
Cómo permanecer optimista y recuperarse de los reveses. Este taller brinda a los vendedores una comprensión más profunda sobre cómo el estrés afecta los resultados de ventas. Los participantes aprenderán cómo manejar mejor el estrés para poder mantener el control y prevenir el agotamiento y el ausentismo.
Al reconocer el impacto fisiológico del estrés en el cuerpo, los participantes aprenderán cómo disminuir el estrés aprendiendo estrategias clave para manejarlo. Reducir el estrés impacta y mejora la concentración, la energía y la felicidad. Cuando estás libre de estrés, puedes pensar con más claridad y aplicar el pensamiento crítico, la negociación y las habilidades de resolución de problemas.
Aprenda estrategias clave para el manejo del estrés y obtenga una sensación de control enfocándose en los aspectos positivos y comprendiendo cómo usar la perspectiva, el humor y el optimismo. ¡Aligera las situaciones de presión de ventas y disfruta de tu trabajo!
