• Comprender el concepto de equipo y las características y comportamientos necesarios para funcionar como un equipo eficaz y de alto rendimiento.
• Identificar las barreras para una cultura de equipo positiva y desarrollar maneras de superarlas.
• Comprender la importancia del servicio interno y cómo este establece un tono positivo para todas las interacciones personales.
• Comprender cómo tu actitud afecta el rendimiento, la moral y la productividad del equipo.
• Aplicar herramientas para establecer y mantener una actitud positiva.
• Explicar los beneficios de la diversidad de equipos y los tipos de personalidad mixtos.
• Comprender los diferentes tipos de personalidad que conforman tu equipo y sus correspondientes rasgos, características, fortalezas y debilidades.
• Comprender los fundamentos de la comunicación e implementar técnicas para comunicarte de forma más eficaz y profesional.
• Desarrollar habilidades efectivas de escucha y cuestionamiento.
• Utilizar el modelo de los "Seis Sombreros para Pensar" de De Bono para resolver problemas en equipo.