Cuando tratamos con clientes, es extremadamente importante contar con un alto nivel de habilidades de servicio al cliente. Esto se vuelve crucial cuando tratamos con clientes exigentes y difíciles. La retención de clientes se vuelve más fácil cuando se les trata con respeto, lo que ayuda a que el cliente tenga confianza, credibilidad y respeto por la marca u organización.