En ventas, existe una gran diferencia entre habilidades duras y habilidades blandas. Las habilidades duras son conocimientos y habilidades, que a menudo se aprenden con el tiempo. Por ejemplo, las habilidades duras incluyen el conocimiento del producto y las habilidades de investigación, la prospección de clientes potenciales calificados, la comunicación estratégica para crear ofertas atractivas, la lógica para esgrimir los argumentos de venta, conocimientos de tecnología para las demostraciones de productos y servicios, y la psicología en la negociación persuasiva para el manejo de objeciones en el cierre de los tratos.