Este módulo está diseñado para proporcionar una introducción esencial a la comunicación exitosa en el entorno corporativo, cubriendo temas como la influencia y el servicio al cliente, hasta la capacitación básica en ventas.
Para las personas nuevas en ventas o los profesionales que pasan a desempeñar un rol de cara al cliente, puede resultar un desafío comprender las complejidades de un entorno corporativo y los personajes, roles y responsabilidades de quienes lo integran.
Los participantes aprenderán cómo negociar este entorno, apreciando las limitaciones de tiempo y presión impuestas a los diferentes departamentos, para poder comunicarse de manera efectiva como la cara profesional, consistente y auténtica de la organización moderna de hoy.
Objetivos de aprendizaje:
Diferentes tipos de personalidad y estilos de comunicación.
Una introducción a las ventas como profesión.
Comprender las funciones y responsabilidades corporativas.
El embudo de ventas y las métricas de ventas.
Generación y calificación de leads referidos.
Llamadas en caliente o en frío.
Manejo de porteros asistentes recepcionistas.
Sondeo preguntas inteligentes, apropiadas y oportunas.
Manejo de objeciones. Tipos de Objeciones.
Redactar, presentar y poseer un “discurso de ascensor” eficaz.
Resiliencia
Venta Digital, Telefónica Redes Sociales
Queremos dotar a los participantes de la capacidad de crear, comunicar y mantener valor en las negociaciones cotidiana. La formación en ventas de alta calidad es vital en el entorno comercial actual, y una de las principales áreas que afecta los resultados es el concepto de ganar compromiso y avanzar en una venta.
Los participantes aprenderán habilidades y técnicas que les permitirán tener éxito en todas las áreas del ciclo de ventas; desde preparación y estrategia, cuestionamiento avanzado y persuasión, hasta manejo y cierre de objeciones.
Con una introducción a una selección de metodologías de ventas modernas y comprobadas, nuestros talleres equipan a los profesionales de ventas con la capacidad y la confianza para ser agentes de ventas exitosos en cualquier industria. Todos los profesionales de ventas deberán negociar en algunas, si no en todas, las etapas de la venta.
Nuestros talleres consideran las habilidades y atributos fundamentales de los negociadores exitosos y cómo al dominar estas habilidades puede tener un impacto positivo en el resultado final.
Nuestro módulo de creación de valor y habilidades de negociación proporciona a los participantes un plan para ejecutar eficazmente negociaciones complejas con un resultado favorable. Este módulo explora la planificación estratégica, la relación entre poder y control, la teoría económica y ontológica del valor, técnicas lingüísticas, la “atención plena” en el manejo de la tensión y más.
Objetivos del aprendizaje:
Descripción general de las metodologías de ventas, en particular SPIN.
Estrategia y planificación.
Objeciones manejar las causas, o las consecuencias.
Generando confianza: aspectos humanísticos y estratégicos de la credibilidad.
Superar el miedo al cambio. La curva de aceptación de la innovación.
Avances, Stand by y Fracasos en la búsqueda del cierre de la venta.
Planificación de objetivos estratégicos y desarrollo de concesiones significativas.
Entender todas las expectativas, posicionarse eficazmente.
Empatía, persuasión y habilidades comunicativas.
Reconocer y evitar las trampas de los compradores.
Negociar concesiones y ganar compromiso.
Desarrollar y retener relaciones con clientes altamente rentables.
