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CÓMO VENDER POR WHATSAPP, LAS REDES SOCIALES, E MAIL,  Y EL TELÉFONO

Enfoque en la prospección, el contácto con el cliente y la metodología de la persuasión.

En el mundo, hay 4.95 billones de personas que utilizan el internet, esto representa al 62,5% de la población mundial. Además, 5.31 billones son usuarios de teléfono móvil, y 4.62 billones son activos en redes sociales.

En Colombia, la población urbanizada es de 51.39 millones de personas, y hay 65.75 millones de dispositivos móviles, lo que representa el 127.9% vs la población de nuestro país, de los cuales el 69% (35.50 millones) son usuarios de internet, y el 81,3% (41.80 millones) son usuarios activos de redes sociales

 

 We Are Social Inc - 2024

En el cambiante panorama digital actual, el paso de las ventas tradicionales a las ventas online se ha convertido en algo esencial para las pequeñas empresas, más que en una simple opción. La llegada de esta era ha revolucionado los hábitos de compra de los consumidores, lo que ha provocado un cambio significativo en la forma en que las personas abordan sus decisiones de compra. Ahora, los clientes buscan comodidad, rapidez y experiencias personalizadas cuando compran.

• Determinar los cambios necesarios para tener un desempeño a través de las redes sociales de calidad, efectivo, satisfactorio, diligente, confiable, profesional y personalizado.

• Aprender y utilizar conceptos básicos de Semiótica: Lengua y Lenguaje, Sintaxis, Fonética, Vocabulario, Ortografía, Signos, Significados, Significantes.

• Copywriting, ejercitarse en la construcción de mensajes mixtos sencillos, de «impacto y resonancia», que muevan la voluntad del prospecto de manera inmediata.

• Planear, priorizar, repentizar y gestionar mejor el tiempo.

• Exhibir una personalidad digital atrayente, persuasiva y productiva.

• Adquirir “carisma”: presencia, poder, perspectiva y calidez digital.

• Incorporar elementos de la inteligencia emocional, auto conocimiento, auto control, auto motivación, auto gestión, empatía y aceptación incondicional positiva.

• Mayéutica: Aprender a “recopilar” información del prospecto; ejercitarse en utilizar los diferentes tipos de preguntas para saber quién, cómo, cuándo, porqué y para qué de las circunstancias.

• Ejercitarse en las habilidades de escucha activa.

• Desarrollar habilidad para conocer arquetipos y tipos de prospectos.

• Cultivar un estilo de presentación del producto marca efectivo y eficaz.

• Identificar las señales e indicios conductuales y modales en la comunicación simbólica del cliente.

• Auto control: contener las emociones propias y manejar adecuadamente las reacciones y objeciones del cliente.

• Entrenarse en la habilidad para demostrar la «ecuación del valor»: “el servicio o producto no tiene valor en sí, hasta que el prospecto le encuentra los beneficios”.

• Storytelling, ejercitarse en la técnica de la narración de breves historias persuasivas, que “muevan” la voluntad del prospecto.

• Aprender a manejar positivamente las objeciones. Conocer los principios de negociación y repartición justa de beneficios.

• Manejar situaciones potencialmente conflictivas: el control del tono, las palabras, los símbolos y signos de puntuación.

• Aprender a manejar clientes diferentes, con dificultades y/o conflictivos.

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