• Determinar los cambios necesarios para tener un desempeño a través de las redes sociales de calidad, efectivo, satisfactorio, diligente, confiable, profesional y personalizado.
• Aprender y utilizar conceptos básicos de Semiótica: Lengua y Lenguaje, Sintaxis, Fonética, Vocabulario, Ortografía, Signos, Significados, Significantes.
• Copywriting, ejercitarse en la construcción de mensajes mixtos sencillos, de «impacto y resonancia», que muevan la voluntad del prospecto de manera inmediata.
• Planear, priorizar, repentizar y gestionar mejor el tiempo.
• Exhibir una personalidad digital atrayente, persuasiva y productiva.
• Adquirir “carisma”: presencia, poder, perspectiva y calidez digital.
• Incorporar elementos de la inteligencia emocional, auto conocimiento, auto control, auto motivación, auto gestión, empatía y aceptación incondicional positiva.
• Mayéutica: Aprender a “recopilar” información del prospecto; ejercitarse en utilizar los diferentes tipos de preguntas para saber quién, cómo, cuándo, porqué y para qué de las circunstancias.
• Ejercitarse en las habilidades de escucha activa.
• Desarrollar habilidad para conocer arquetipos y tipos de prospectos.
• Cultivar un estilo de presentación del producto marca efectivo y eficaz.
• Identificar las señales e indicios conductuales y modales en la comunicación simbólica del cliente.
• Auto control: contener las emociones propias y manejar adecuadamente las reacciones y objeciones del cliente.
• Entrenarse en la habilidad para demostrar la «ecuación del valor»: “el servicio o producto no tiene valor en sí, hasta que el prospecto le encuentra los beneficios”.
• Storytelling, ejercitarse en la técnica de la narración de breves historias persuasivas, que “muevan” la voluntad del prospecto.
• Aprender a manejar positivamente las objeciones. Conocer los principios de negociación y repartición justa de beneficios.
• Manejar situaciones potencialmente conflictivas: el control del tono, las palabras, los símbolos y signos de puntuación.
• Aprender a manejar clientes diferentes, con dificultades y/o conflictivos.