En el mundo, hay 4.95 billones de personas que utilizan el internet, esto representa al 62,5% de la población mundial. Además, 5.31 billones son usuarios de teléfono móvil, y 4.62 billones son activos en redes sociales.
En Colombia, la población urbanizada es de 51.39 millones de personas, y hay 65.75 millones de dispositivos móviles, lo que representa el 127.9% vs la población de nuestro país, de los cuales el 69% (35.50 millones) son usuarios de internet, y el 81,3% (41.80 millones) son usuarios activos de redes sociales
We Are Social Inc - 2024
Cada vez más empresas utilizan el teléfono como la forma más rápida y cómoda de contactar con sus clientes. Es fundamental que todos los miembros del equipo de tele venta representen a la organización de forma profesional y amable, y se comuniquen eficazmente para evitar pérdidas de clientes.
Nuestros talleres están configurados para tele operadores que realizan un número significativo de llamadas de prospección y profesionales de tele venta que deben gestionar un gran número de llamadas de ventas entrantes. La persona que se desenvuelve con éxito en este tipo de entorno ser carismático, enfocado, ágil, recursivo, estar muy centrada en el cliente, comprender sus necesidades de forma intuitiva, tener capacidad de reacción expedita en situaciones difíciles y ser organizada.
El objetivo es inculcar la filosofía de "atender las necesidades del cliente", manteniendo al mismo tiempo los objetivos y valores fundamentales de la organización. Están diseñados pensando tanto en el cliente como en la organización para maximizar las ventas potenciales y fidelizar a los clientes.
Al finalizar el taller, se sentirá informado, competente y seguro en sus ventas telefónicas. Le permitirá Aprender técnicas telefónicas basadas en las ciencias humanas y del comportamiento
Describir las características clave de la venta telefónica
Examinar los beneficios de las técnicas telefónicas profesionales y determinar cuáles son las más efectivas para usted
Mejorar su poder de venta (promedio de cierres)
Planificar y gestionar mejor sus objetivos de ventas
Diseñar y desarrollar una estrategia de contacto telefónico
Customer behavior: Comprender por qué y cómo compra el cliente
Mayéutica: Descubrir las necesidades del cliente
Aumentar la autoestima y reducir el estrés
Gestionar las objeciones con tacto y suficiencia
Negociar con mayor eficacia
